市場營銷學(xué)(Marketing)于20世紀初期產(chǎn)生于美國。隨著社會經(jīng)濟及市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場營銷學(xué)發(fā)生了根本性的變化,從傳統(tǒng)市場營銷學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場營銷學(xué),其應(yīng)用從贏利組織擴展到非贏利組織,從國內(nèi)擴展到國外。當(dāng)今,市場營銷學(xué)已成為同企業(yè)管理相結(jié)合,并同經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科相結(jié)合的應(yīng)用邊緣管理學(xué)科。西方市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展同商品經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的演變是密切相關(guān)的。美國市場營銷學(xué)自20世紀初誕生以來,其發(fā)展經(jīng)歷了五個階段。?
1.萌芽階段(1900~1920) 這一時期,各主要資本主義國家經(jīng)過工業(yè)革命,生產(chǎn)力迅速提高,城市經(jīng)濟迅猛發(fā)展,商品需求量亦迅速增多,出現(xiàn)了需過于供的賣方市場,企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)不成問題。與此相適應(yīng) 市場營銷學(xué)開始創(chuàng)立。早在1902年,美國密執(zhí)安大學(xué)、加州大學(xué)和伊利諾大學(xué)的經(jīng)濟系開設(shè)了市場學(xué)課程。以后相繼在賓夕法尼亞大學(xué)、匹茨堡大學(xué)、威斯康星大學(xué)開設(shè)此課。在這一時期,出現(xiàn)了一些市場營銷研究的先驅(qū)者,其中最著名的有阿切·W·肖(Arch.W.Shaw),巴特勒(Ralph Star.Bulter),約翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齊( J.E.Hagerty)。哈佛大學(xué)教授赫杰特齊走訪了大企業(yè)主,了解他們?nèi)绾芜M行市場營銷活動,于1912年出版了第一本銷售學(xué)教科書,它是市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)的里程碑。?
阿切·W·肖于1915年出版了《關(guān)于分銷的若干問題》一書,率先把商業(yè)活動從生產(chǎn)活動中分離出來,并從整體上考察分銷的職能。但當(dāng)時他尚未能使用“市場營銷”一詞,而是把分銷與市場營銷視為一回事。?
韋爾達、巴特勒和威尼斯在美國最早使用“市場營銷”術(shù)語。韋爾達提出:“經(jīng)濟學(xué)家通常把經(jīng)濟活動劃分為3大類:生產(chǎn)、分配、消費……生產(chǎn)被認為是效用的創(chuàng)造”?!笆袌鰻I銷應(yīng)當(dāng)定義為生產(chǎn)的一個組成部分”?!吧a(chǎn)是創(chuàng)造形態(tài)效用,營銷則是創(chuàng)造時間、場所和占 有效用”,并認為“市場營銷開始于制造過程結(jié)束之時”。?
管理界的一代宗師彼得·杜拉克在其1954年寫成的《管理實踐》中認為,“關(guān)于企業(yè)的目的只有一個有效定義:創(chuàng)造消費者?!彼赋?,“市場是由商人創(chuàng)造的.,而消費者的需求只是理論上的?!倍爬说墓芾硭枷脒M一步促使了市場營銷理論與實踐者,從以企業(yè)為核心向以消費者為核心的轉(zhuǎn)變。?
這一階段的市場營銷理論同企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)相適應(yīng),即同生產(chǎn)觀念相適應(yīng)。其依據(jù)是傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué),是以供給為中心的。?
2.功能研究階段(1921~1945) 這一階段以營銷功能研究為其特點。此階段最著名的代表者有:克拉克(F.E.Clerk),韋爾達(L.D.H.Weld),亞歷山大 (Alexander),瑟菲斯(Sarfare),埃爾德(Ilder)及奧爾德遜(Alderson)。1932年,克拉克和韋爾達出版了《美國農(nóng)產(chǎn)品營銷》一書,對美國農(nóng)產(chǎn)品營銷進行了全面的論述,指出市場營銷目的是“使產(chǎn)品從種植者那兒順利地轉(zhuǎn)到使用者手中。這一過程包括3個重要又相互有關(guān)的內(nèi)容:集中(購買剩余農(nóng)產(chǎn)品)、平衡(調(diào)節(jié)供需)、分散( 把農(nóng)產(chǎn)品化整為零)”。這一過程包括7種市場營銷功能:集中、儲藏、財務(wù)、承擔(dān)風(fēng)險、標(biāo)準(zhǔn)化、推銷和運輸。1942年,克拉克出版的《市場營銷學(xué)原理》一書,在功能研究上有創(chuàng)新,把功能歸結(jié)為交換功能,實體分配功能,輔助功能等,并提出了推銷是創(chuàng)造需求的觀點, 實際上是市場營銷的雛形。?
3.形成和鞏固時期(1946~1955) 這一時期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅納德(Maynard)及貝克曼 (Beckman)。1952年,范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美國經(jīng)濟中的市場營銷》一書,全面地闡述了市場營銷如何分配資源,指導(dǎo)資源的使用,尤其是指導(dǎo)稀缺資源的使用;市場營銷如何影響個人分配,而個人收入又如何制約營銷;市場營銷還包括為市場提供適銷對路的產(chǎn)品。同年,梅納德和貝克曼在出版的《市場營銷學(xué)原理》一書中,提出了市場營銷的定義,認為它是“影響商品交換或商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移,以及為商品實體分配服務(wù)的一切必要的企業(yè)活動”。梅納德歸納了研究市場營銷學(xué)的5種方法,即商品研究法,機構(gòu)研究法, 歷史研究法,成本研究法及功能研究法。?
由此可見,這一時期已形成市場營銷的原理及研究方法,傳統(tǒng)市場營銷學(xué)已形成。?
4.市場營銷管理導(dǎo)向時期(1956~1965年) 這一時期的代表人物主要有:羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson),約翰·霍華德(John A.How ard)及麥卡錫(E.J.Mclarthy)。?
奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經(jīng)濟行動》一書中,提出了“功能主義”?;羧A德在出版的《市場營銷管理:分析和決策》一書中,率先提出從營銷管理角度論述市場營銷理論和應(yīng)用,從企業(yè)環(huán)境與營銷策略二者關(guān)系來研究營銷管理問題,強調(diào)企業(yè)必須適應(yīng)外部環(huán)境。麥卡錫在1960年出版的《基礎(chǔ)市場營銷學(xué)》一書中,對市場營銷管理提出了新的見解。他把消費者視為一個特定的群體,即目標(biāo)市場,企業(yè)制定市場營銷組合策略,適應(yīng)外部環(huán)境,滿足目標(biāo)顧客的需求,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。?
5.協(xié)同和發(fā)展時期(1966~1980年) 這一時期,市場營銷學(xué)逐漸從經(jīng)濟學(xué)中獨立出來,同管理科學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)等理論相結(jié)合,使市場營銷學(xué)理論更加成熟。?
在此時期,喬治·道寧(George S.Downing)于1971年出版的《基礎(chǔ)市場營銷:系統(tǒng)研究法》一書,提出了系統(tǒng)研究法,認為公司就是一個市場營銷系統(tǒng),“企業(yè)活動的總體系統(tǒng),通過訂價、促銷、分配活動,并通過各種渠道把產(chǎn)品和服務(wù)供給現(xiàn)實的和潛在的顧客”。他還指出,公司作為一個系統(tǒng),同時又存在于一個由市場、資源和各種社會組織等組成的大系 統(tǒng)之中,它將受到大系統(tǒng)的影響,同時又反作用于大系統(tǒng)。?
1967年,美國著名市場營銷學(xué)教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市場營銷管理:分析、計劃與控制》一書,該著作更全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現(xiàn)代市場營銷理論。他精粹地對營銷管理下了定義:營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系,以達到組織的各種目標(biāo)而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程,并提出,市場營銷管理過程包括分析市場營銷機會,進行營銷調(diào)研,選擇目標(biāo)市場,制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),制定、執(zhí) 行及調(diào)控市場營銷計劃。?
菲利浦·科特勒突破了傳統(tǒng)市場營銷學(xué)認為營銷管理的任務(wù)只是刺激消費者需求的觀點,進一步提出了營銷管理任務(wù)還影響需求的水平、時機和構(gòu)成,因而提出營銷管理的實質(zhì)是需求 管理,還提出了市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動,既適用于盈利組織,也適用于非盈利組織,擴大了市場營銷學(xué)的范圍。?
1984年,菲力浦·科特勒根據(jù)國際市場及國內(nèi)市場貿(mào)易保護主義抬頭,出現(xiàn)封閉市場的狀況,提出了大市場營銷理論,即6P戰(zhàn)略:原來的4P(產(chǎn)品、價格、分銷及促銷)加上兩個P ——政治權(quán)力及公共關(guān)系。他提出了企業(yè)不應(yīng)只被動地適應(yīng)外部環(huán)境,而且也應(yīng)該影響企業(yè)的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。?
6.分化和擴展時期(1981~) 在此期間,市場營銷領(lǐng)域又出現(xiàn)了大量豐富的新概念,使得市場營銷這門學(xué)科出現(xiàn)了變形和分化的趨勢,其應(yīng)用范圍也在不斷地擴展。?
1981年,萊維·辛格和菲利普·科特勒對“市場營銷戰(zhàn)”這一概念以及軍事理論在市場營銷戰(zhàn)中的應(yīng)用進行了研究,幾年后,列斯和特羅出版了《市場營銷戰(zhàn)》一書。1981年,瑞典經(jīng)濟學(xué)院的克里斯琴·格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部市場營銷”的論文,科特勒也提出要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種市場營銷文化,即使企業(yè)市場營銷化的觀點。1983年,西奧多·萊維特對“全球市場營銷”問題進行了研究,提出過于強調(diào)對各個當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性,將導(dǎo)致生產(chǎn)、分銷和廣告方面規(guī)模經(jīng)濟的損失,從而使成本增加。因此,他呼吁多國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品,并采用統(tǒng)一的溝通手段。1985年,巴巴拉·本德·杰克遜提出了“關(guān)系營銷”、“協(xié)商推銷”等新觀點。1986年,科特勒提出了“大市場營銷”這一概念,提出了企業(yè)如何打進被保護市場的問題。在此期間,“直接市場營銷”也是一個引人注目的新問題,其實質(zhì)是以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)的市場營銷,由于事先獲得大量信息和電視通訊技術(shù)的發(fā)展才使直接市場營銷成為可能。?
進入90年代以來,關(guān)于市場營銷、市場營銷網(wǎng)絡(luò)、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實踐問題開始引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。進入二十一世紀,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的應(yīng)用,推動著網(wǎng)上虛擬發(fā)展,以及基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷得到迅猛發(fā)展。